Aviso de Privacidad Integral

1. Responsable de tus datos personales

El Responsable del tratamiento de tus datos personales es [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL RESPONSABLE], con domicilio en [DOMICILIO FISCAL COMPLETO: calle, número, colonia, C.P., municipio y estado]. Operamos las sucursales de Metepec y Toluca, Estado de México, y el sitio https://s-he.app.

Para cualquier asunto relacionado con la protección de tus datos personales, contáctanos en el correo [CORREO DE CONTACTO, p. ej. privacidad@s-he.app] o al WhatsApp 52 729 375 1611.

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades de este aviso, tratamos las siguientes categorías de datos, que obtenemos directamente de ti (al agendar en línea, por WhatsApp, por teléfono o en el establecimiento):

• De identificación y contacto: nombre, teléfono/WhatsApp y, en su caso, correo electrónico.
• De la cita y del servicio: servicio solicitado, profesional, fecha y hora, notas o preferencias que nos compartas e historial de los servicios que has tomado con nosotros.
• Fecha de nacimiento (opcional), únicamente si decides compartirla, para felicitarte y ofrecerte promociones de cumpleaños.
• Datos de cobro: el monto y la forma de pago (efectivo, tarjeta o transferencia). No almacenamos números de tarjeta ni datos financieros completos; el cobro con tarjeta se realiza a través de la terminal del banco.

3. Finalidades del tratamiento

a) Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• Agendar, confirmar, recordar, reagendar o cancelar tus citas.
• Prestarte el servicio de estética, salón o barbería que solicites.
• Contactarte por WhatsApp, llamada o correo para asuntos relacionados con tu cita.
• Llevar el registro y el historial de tus servicios y el cobro correspondiente.
• Atender tus dudas, quejas y solicitudes.

b) Finalidades secundarias (no necesarias, requieren tu consentimiento)

• Enviarte promociones, novedades, felicitaciones de cumpleaños y campañas de fidelización.
• Invitarte a dejar una reseña de tu experiencia.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios internos para mejorar el servicio.

Si no deseas que tratemos tus datos para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo desde ahora o en cualquier momento enviando un correo a [CORREO DE CONTACTO]. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que solicitas.

4. Medios para limitar el uso o divulgación de tus datos

Además de los mecanismos anteriores, puedes solicitar tu inscripción en nuestro listado de exclusión interno para dejar de recibir comunicaciones promocionales, escribiendo a [CORREO DE CONTACTO]. También puedes registrarte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la PROFECO (repep.profeco.gob.mx).

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y a Oponerte a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercerlos, envía tu solicitud al correo [CORREO DE CONTACTO], la cual deberá contener al menos:

• Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
• Copia de una identificación oficial que acredite tu identidad (o la del representante).
• La descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
• Cualquier elemento que facilite localizar tus datos.

Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito (solo cubrirías, en su caso, gastos de envío o reproducción). Si consideras que tu derecho fue vulnerado, puedes acudir al INAI (home.inai.org.mx).

6. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgaste, escribiendo a [CORREO DE CONTACTO]. Considera que, por obligaciones legales o por la relación que mantengamos, es posible que debamos seguir tratando ciertos datos; te informaremos si ese fuera el caso.

7. Transferencias de datos personales

Tus datos no se venden ni se comparten con terceros para fines de mercadotecnia ajenos a S-He. Podemos apoyarnos en proveedores que actúan como encargados (tratan los datos por cuenta y bajo instrucciones de S-He), tales como:

• Servicios de mensajería para confirmar y recordar tu cita (WhatsApp / Meta Platforms).
• Servicios de hospedaje y tecnología que operan nuestra plataforma de agenda.

Estas comunicaciones no requieren tu consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP. Cualquier transferencia distinta que requiriera tu consentimiento te sería informada previamente.

8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio utiliza almacenamiento local del navegador (localStorage) con fines funcionales —por ejemplo, recordar tu reserva para que puedas consultarla o modificarla—. No usamos cookies de publicidad. Al cargar la página también se solicitan tipografías web (Google Fonts). Puedes borrar estos datos desde la configuración de tu navegador.

9. Datos de menores de edad

Nuestros servicios se dirigen a personas mayores de edad. Cuando un servicio se preste a un menor, la reserva y el tratamiento de sus datos deben realizarse por su padre, madre o tutor, quien otorga el consentimiento correspondiente.

10. Cambios al presente Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. La versión vigente estará siempre disponible en https://s-he.app/aviso-privacidad, indicando la fecha de última actualización.

11. Consentimiento

Al proporcionarnos tus datos personales por cualquier medio (formulario de reserva en línea, WhatsApp, teléfono o en el establecimiento) y al no manifestar oposición, consientes el tratamiento de tus datos conforme a este Aviso de Privacidad.